Quando un'app diventa uno strumento
Con la guida integrata alla risoluzione dei problemi passo dopo passo, l'app non solo comanda la rete regolabile, ma aiuta anche a ridurre le richieste di assistenza.
Invece di cercare i manuali online, la guida all'interno dell'app fornisce assistenza esattamente quando e dove serve.
Tre semplici guide
Quando viene visualizzato un messaggio di errore nell'app Bed Control™, il cliente viene indirizzato alla guida alla risoluzione dei problemi, composta da tre semplici passaggi:
- Verificare che il letto sia collegato all'alimentazione e che l'alimentazione sia accesa
- Verificare che l'app sia collegata correttamente al letto
- Se il telecomando non risponde, è disponibile anche una guida su come risolvere questo problema
Il tasto Guida può anche indirizzare l'utente a supporto e video aggiuntivi.
Se nessuna di queste opzioni funziona, il consumatore dovrà contattare il servizio di assistenza del punto di acquisto. Tuttavia, risolvere i problemi di base prima di contattare l'assistenza aiuterà a semplificare il processo.
Ogni fase della guida include descrizioni e grafici per facilitare la comprensione.
